Swedbank Eestis: lähtume Eesti, mitte Rootsi klientide harjumusest
(8)
Suurlinnadele keskendunud Swedbank lubab Eestis maakonnakeskustes pangakontorid säilitada.
Eelmisel nädalal teatas Swedbank, et müüb Põhja-Rootsi hõreasustusega piirkondades maha neli kontorit ja lubab ka üldiselt oma äritegevuses keskenduda edaspidi pigem suurlinnadele.
"Me ei lähtu Rootsi vaatest, vaid ikka Eesti klientide harjumusest ning maakonnakeskused on kindlasti kohad, kus me oma kontoritega olla soovime," ütles Swedbanki kontorivõrgu divisjoni direktor Mihkel Roosme arileht.ee-le vastuseks küsimusele, et kas näiteks Paide suurune linn võiks panga huviorbiiti jääda.
Pangakontorite populaarsust kahandab e-kanalite areng. "Swedbankil on suurim kontorivõrk Eestis. Küll aga on juba pikemat aega kestnud Eestis trend, et inimeste harjumused muutuvad ja üha enam kasutatakse elektroonilisi kanaleid oma igapäeva pangatehingute tegemiseks," sõnas Roosme. "Näiteks tehakse täna juba 97 protsenti tehingutest e-kanalite - internet, sularaha sisse- ja väljamakseautomaat, mobiil - kaudu."
Eelmisel aastal sulges Swedbank Eestis kümme kontorit. "Seda peamiselt kohtades, kus lähedal oli teinegi kontor või kus kliendid olid hakanud eelistama pangateenuste tegemisel kontori kasutamisele teisi kanaleid," selgitas Roosme.
Kontorivõrgu suuruse ülevaatamine on Swedbankis "käimasolev protsess". "Näiteks kohad, kus oleme sulgenud väikekontoreid, on kaetud sularahaautomaatide, pangabussi, mobiilipanga ja/või klienditoe telefoniliini läbi. Tehnilised lahendused arenevad niivõrd kiiresti, et järjest enam tehinguid on võimalik teha alternatiivkanalites ja kliendid kasutavad selliseid kanaleid väga aktiivselt," lausus Roosme.
Üha enam eelistatakse Roosme sõnul suuri universaalkontoreid, kus lisaks tavapärastele pangatehingutele saab küsida laenu- ja investeerimisnõu, sõlmida liisingulepingut või konsulteerida ärikliendikonsultandiga.
 |
  |
 |
