Pangakliendid kaebavad üha rohkem laenulepingute üle
Ligikaudu pooled kaebused olid 2009. aastal seotud kahe juhtiva panga tegevusega.
2009. aastal puudutas ligikaudu iga teine Finantsinspektsioonile esitatud kaebus pangandusvaldkonda, eeskätt Swedbank ASi ja AS SEB Panga tegevust, teatas inspektsioon.
Kõige suurem arv finantsinspektsioonile esitatud kaebustest oli seotud laenulepingute tingimuste erineva tõlgendamisega lepingu poolte poolt, samuti oli pöördumiste põhjuseks kliendi pealiskaudne tutvumine poolte õiguste ja kohustustega enne laenulepingu või käenduslepingu sõlmimist.
Arveldusteenustega seotud kaebused puudutasid ülekaalukalt konto arestimist ning sellest tingitud piiranguid tehingute tegemisel.
2009. aastal laekus finantsinspektsioonile kokku 167 kaebust, 2008. aastal 153 ja 2007. aastal 82 kaebust. Kaebused krediidiasutuste tegevuse kohta moodustasid 2009. aastal 62% ja kindlustusseltside tegevuse kohta 34% kõikidest kaebustest. Veel 2007. aastal olid need osakaalud vastupidised: vastavalt 29% ja 66%.
 |
  |
 |
