Konkurentsiamet peatas Eesti Posti postkontorite sulgemise

Konkurentsiamet kontrollis tänavu suvel Eesti Posti motokande-teenuse kvaliteeti maapiirkondades ja leidis, et see ei vasta ootustele.
Seoses kontrollreidide mitterahuldava tulemusega peatas konkurentsiamet postkontorite sulgemise taotluse läbivaatamise.
Motokanne on mõeldud postisaadetiste ja perioodiliste väljaannete kättetoimetamiseks füüsilistele ja juriidilistele isikutele, kes elavad postkontorist kaugemal kui viis kilomeetrit.
Konkurentsiameti kontrollreidid näitasid, et telefoni teel tellitud teenus üldjuhul toimis. Seevastu veebipõhist ehk Eesti Posti kodulehe kaudu esitatud tellimust selle täitjatele ei edastata. Siinkohal ongi kliendi jaoks segadust tekitav, et kodulehel kinnitab teade tellimuse kättesaamist.
Amet heitis Eesti Postile ette ka seda, et kliendid, kellel oleks õigus motokandele, ei ole sellest võimalusest teadlikud, sest maapiirkondades elavaid kliente ei ole piisavalt informeeritud universaalse postiteenuse tarbimise võimalustest.

Kaootiline teenus
„Suvine kontroll näitas eelkõige ka seda, et inimesed ei tea uuest teenusest midagi, mis tähendab, et Eesti Postil on eelkõige vaja panustada teavitustöösse,“ lausus konkurentsiameti peadirektori asetäitja Margus Kasepalu.
Lisaks sellele rõhutas ta ka teenuse kaootilist toimimist. „Tihti ei jõudnud tellimus inimeseni.“
Esimene kontrollreid viidi läbi Harjumaal, Lääne-Virumaal, Valgamaal ja Raplamaal.
„Teise kontrolli viime läbi ilmselt üle-Eestiliselt.“
Eesti Postil on aega selle kuu lõpuni, et esitada ametile selgitus, miks teenus korralikult ei toimi.
Eesti Posti pressiesindaja Inge Suderi sõnul tuli konkurentsiameti otsus neile üllatusena. "Ootamegi hetkel konkurentsiameti selgitust," ütles Suder Päevaleht Online'le.
Suder täpsustas, et Eesti Post ei tea, milliseid motokande kitsaskohti konkurentsiamet keeldumise põhjusena täpsemalt silmas pidas. Küll aga üritatakse need tema sõnul likvideerida.

Eesti Post ei pea õigeks konkurentsiameti käitumist, kus ettevõte sai rahuolematusest teada meedia kaudu, sest enne tänast pole neile antud teemal järelpärimisi esitatud.
„Oleme Konkurentsiametiga pidevalt kontaktis, kuid tagasisidet meie poolt esitatud taotlusele ei ole antud,“ kommenteeris Eesti Posti juhatuse esimees Ahti Kallaste.
Ebarahuldavast teenusest hoolimata ei kavatse konkurentsiamet Eesti Posti karistada.
„Selles suunas me kindlasti ei mõtle, et saaks Eesti Posti trahvida, pigem tahame, et nende poolt lubatud teenus korralikult toimima hakkaks,“ ütles Kasepalu Päevaleht Online’le.
Kasepalu rõhutas, et Eesti Post peaks enne postkontorite sulgemist tegema kõvasti tööd, et alternatiiviks pakutud mototeenus laitmatult toimiks.