Kaupluse kassas kipub hind saali omast erinema

Tarbijakaitseameti jaanuaris tehtud üle-eestilise hinnakontrolli tulemused näitasid, et kaupade hinnad müügisaalis ja kassas ei ühti kolmandikul juhtudel, sealjuures võivad hinnad olla nii tarbija kahjuks kui ka kasuks.

Ameti inspektorid tegid valitud kauplustes kontrollostu vähemalt 25 tootega ja võrdlesid seejärel müügisaalis avaldatud hindade vastavust ostutšekile trükitud hindadega. Hinnad ei ühtinud 34 protsendil juhtudel ja enamjaolt ehk 19,6% ulatuses vaatab tšekilt vastu ikka kõrgem hind, kui lubab (kollane) silt kaubariiuli juures.

Kõige rohkem hinnaerinevusi, mis olid tarbija kahjuks, ilmnes Maxima ja ETK kauplustes ja kõige rohkem tarbija kasuks jällegi Maximas, aga ka Rimis ja nii toidu- kui ka tööstuskaupade puhul. Vastuste järgi ei saa mingit kindlat kaubagruppi esile tõsta.

Küsimusele, miks troonib leedulaste kaubakett mõlema tabeli eesotsas, vastas Maxima pressiesindaja Erkki Erilaid, et mida tihedamalt hindu vahetada, seda rohkem satub sisse ka vigu. „Kampaaniad toimuvad meil ju igal nädalal ja nädalavahetusel. Seega tuleb pidevalt juba väikeses poes 10 000 tootest näiteks sajal kogu aeg hindu vahetada. Vead tulevad sisse tahes-tahtmata.” Erilaiu sõnul oleks ainus lahendus, mis aitaks inimlikke vigu täielikult vältida, elektroonilised hinnasildid, millel hind vahetuks automaatselt, kui seda on arvutisüsteemis muudetud. „Selline lahendus oleks aga kaugelt liiga kallis ja ei tasuks end niipea ära,” nentis Maxima esindaja.

Rimis suur ekraan

Uuendusliku muudatuse hinnavahede korrigeerimiseks on otsustanud teha Rimi kauplusekett: suveks on kõigis Rimi kassades võimalik jälgida oma oste suurelt ekraanilt vahetult pärast kassa „piiksu”. Esimesena paigutati ekraanid Tallinna Nurmenuku Rimisse ja sel nädalal leiab need ka uuest Laagri Rimist.

Sealsamas Nurmenuku Rimis on kahe lapse emal Olgal juhtunud selline lugu, et kaup maksis kassas lausa kaks korda rohkem. „Siis öeldi mulle hoopis, et eks ma vaatasin hinda valesti, ja keegi isegi ei vabandanud mu ees. Tol korral jäigi meil kaup katki,” meenutas Olga ja tunnistas, et selliseid juhtusid on tal ette tulnud peaaegu kõigis poodides, eriti palju aga Maximas. „Aga vahel saab ka asja odavamalt kätte kui sildil kirjas, siis on väga hea meel,” naeris ta ja nõustus, et suur ekraan annab ostetust kassas tõesti parema ülevaate.

Rimi jaeketi kommunikatsioonijuht Katrin Bats nentis samuti, et ekraaniprojekt ei välista küll hinnavahesid, kuid aitab neile kiiremini jälile jõuda. „Ükski jaekett ei ole suuteline elektrooniliste hinnasiltide investeeringuks. Praegu üritame me oma sisemisi protsesse tõhustada, et kui hind muudetakse n-ö kontorist, siis jõuaks see enne kliendi poodi saabumist ka hinnasildile,” ütles Bats. „Oleme kokku leppinud ühe kellaaja, kui hind muudetakse, ja siis püsib see terve päeva samana.”

Ostust saab loobuda

Eelmise aasta jooksul tuli tarbijakaitseametisse 92 kirjalikku ja hulk telefonitsi pöördumisi selle pärast, et müügisaalis hinnasildile märgitud hind oli madalam kui kassas.
Kui kassast läbilöödud hinnad ei vasta müügisaalis avaldatud hindadele, võib tarbija ostust loobuda ja raha tagasi küsida.

Ostutšeki võiks üle vaadata kassa juurest lahkumata, et võimalik probleem kohe avastada ja lahendada. Kui hinnapettus tuleb ilmsiks alles kodus, tuleks võimalikult kiiresti poodi tagasi pöörduda.

Sellistest hinnapettustest tuleks kindlasti teavitada ka tarbijakaitseametit.