Indiasse lendavate puhkusereisijate kannatused jätkuvad

Ühe reisija sõnul käib tsirkus lennujaamas edasi. "Rahvas on kõik siia kohale aetud, lend välja ei lähe. Lennuki ümber ei käi mingit askeldamistki üldse," kirjeldas ta. "Pagastki ei ole peale pandud, järelikult lennuk ei lähe välja niipea. Lennukil on kõik katted peal."

Travel In-i esindaja Helen Anvelti sõnul on probleem lennufirmas, kes lükkas lennu järjekordselt edasi.

"Nemad ütlevad, et edasilükkamine on neist sõltumatul põhjusel. Tegemist on kommunikatsiooniprobleemiga, kuna tehniliselt on praegu puudu üksainukene paber, mida nad vajavad," rääkis Anvelt.

Anvelti sõnul on ta konsulteerinud India lennu- ja turismiametiga, India suursaadikuga, kes kinnitavad, et on kõik vajalikud load väljastanud. Lennufirma Bulgarian Air aga väidab, et tal on vajalik dokument puudu. Travel In uurib praegu, miks ei ole vajalikku dokumenti lennufirmale faksitud, kuigi viimane on seda juba kolm päeva küsinud.

"Meie jaoks on see täiesti enneolematu ja kahetsusväärne lugu, mis on ületanud ka meie jaoks igasugused normaalsuse piirid," sõnas Anvelt.

Ta lisas, et suuremad probleemid said reisikorraldajal alguse India partnerfirmaga, kes on külvanud kohapeal segadust ja esitanud Eesti firma kohta süüdistusi. "Hetkeseisuga me oleme partneri välja vahetanud, sest meie partnerfirma on teinud igasuguse koostöö, ja mitte ainult koostöö, vaid igasuguse töö võimatuks. Seda keissi saab lahendada ainult kohtus, milliseid kahjusid nad on meile kaasa toonud."

Travel In-i kaudu soovis Indiasse lennata 160 inimest. Sama lennuki tagasilend Eestisse pidi toimuma 8. veebruaril kell 18.50 ning teist sama palju inimesi ootab seega praegu tagasilendu Eestisse.

Algselt pidi lennuk väljuma eile hommikul kell 3.30, kuid lend lükati edasi kella 15-ks. Eile päeval anti aga teada, et lennuk väljub esmaspäeva hommikul kl 5.30 ning õhtul kella 11 paiku ilmus firma kodulehele teade, et lend lükkub veel edasi ning täna hommikuse seisuga pidi lennuk väljuma kell 14.

34 inimest majutati eile õhtuks Ülemiste hotelli. Reisikorraldaja esindaja sõnul soovitakse täna õhtuks olukord lahendada. "Meie oleme lennufirmale öelnud, et meie ei aktsepteeri enam mingisugust lennu edasilükkamist ja sel juhul me oleme sunnitud selle tühistama."

Kui reis peaks ära jääma, siis pakutakse kõigile reisijatele asendusreise. Osadele reisijatele on Travel In-i esindaja sõnul juba pakutud reise Taisse.

"Loomulikult me saadame lennuki järele neile inimestele, kes Indias on. Sellega me tegeleme," lisas Anvelt.

Üks ärritunud meesreisija helistas aga tund hiljem, kui see artikkel online`is ilmus, ning väitis, et mitte kellelegi ei ole Tai-reise pakutud. Tema sõnul on kõige hullem see, et mitte ühtegi Travel In-i töötajat pole kohale saadetud ning mitte mingisugust infot reisijatele ei jagata.

Tema sõnul võib olukorda lennujaamas kirjeldada meeleheitlikuna, kuna mõni hetk tagasi soovis rahvas olukorda hakata lahendama lennujaama turvamehe abil.

Reisijatele ei ole kompensatsiooniks pakutud ka toidutalonge ning nii peavad nad endale toidupoolist ostma lennujaama keskmisest kallimate hindadega söögikohtadest.

Anvelt ütles kella 17.30 seisuga, et ta on lennujaamas viibinud juba vähemalt kaks tundi ning lahendab operatiivselt tekkinud situatsiooni.

"Kõik on praeguseks hetkeks juba põhimõtteliselt lahenenud," ütles Anvelt, kelle sõnul peaks lennuk täna väljuma.

Reisijate õigustest:

* Euroopa Liidu määrus lennureisijate õiguste kohta sätestab erinevad hüvitised väljalennu hilinemise, lennu tühistamise ja lennust mahajätmise puhul. Näiteks kui lennu väljumisaeg hilineb kaks tundi või rohkem kuni 1500 kilomeetrise lennu puhul peab olema tagatud piisav söök või majutus hotellis kui oodata tuleb üks või mitu ööd. Kui lend tühistatakse ja sellest ei ole teavitatud vähemalt kaks nädalat ette, on reisijatel õigus nõuda hüvitist 250 euro ulatuses kõikide kuni 1500 kilomeetri pikkuste lendude puhul.

* Euroopa Liidu määruse 261/2004 kohaselt ei kuulu hüvitamisele pakettreisid, vaid ainult eraldi lennupiletid.