Arvutipoe kliendid jäid ülisoodsast ostust ilma
(49)
Kuivõrd selle arvuti hind on muidu ligi 13 000 krooni, siis elavnesid hinna tõttu mitmed kliendid. Paraku pidid odavale hinnale sattunud pettuma.
Järgmisel päeval teatas Elion enam kui kümnele tehingu sõlminule, et 123-kroonine hind oli arvutil süsteemivea tõttu ja tellimust ei ole võimalik täita. Elioni avalike suhete juht Lilian Viirma ütles Eesti Päevalehele, et selline eksimus on ettevõtte e-poe seitsmeaastases praktikas suureks erandiks.
Internetis arvuti ostnutele tagastati nende makstud summad ning saadeti ka teistkordne vabandus, seekord koos magusa meenega. Arvuti ostnud olid muidugi sellest hoolimata pettunud. Üks süsteemivea ohvreist nimetas põhilise murekohana, et tema ootused said petetud.
Tarbijakaitseameti tarbijapoliitika ja avalike suhete osakonna juhataja Hanna Turetski sõnul polegi aga kohustust müüa toodet hinnasildile kirjutatud hinnaga. Samas nendib ta, et kui hinnasildil olev hind erineb kassas küsitavast, siis on tegemist tarbija eksitamisega, mis ometi on keelatud.
Turetski märkis, et tarbijal on õigus ost tühistada, kui hind erineb hinnasildil kirjutatust, samas pole tal õigust nõuda, et toode müüdaks talle hinnaga, mis on hinnasildil.
Tarbija eksitajat saab karistada rahatrahviga
Tarbijakaitseameti kinnitusel on poodides hinnaerinevusi rohkem kui eeldada võiks. „Paljudel juhtudel on hinnasildil esitatud hind hoopis suurem kui kassas, kus küsitakse vähem,“ lisas Turetski.
Poes on Turetski sõnul kõige parem eksituse selgudes probleem kassa juurest lahkumata lahendada. „Kui tarbija avastab aga eksituse või hinnapettuse alles kodus, tuleks võimalikult kiiresti (soovitavalt veel samal päeval) pöörduda müüja poole ning esitada talle kohe pretensioon lepingu tühistamiseks.“
Turetski lisas, et tarbijaid kahjustavatest juhtumitest tuleks kindlasti teavitada ka tarbijakaitseametit, sest sellises olukorras on müüja rikkunud tarbijakaitseseadust. „Tarbijakaitseseaduse kohaselt peab müüja andma tarbijale tõest teavet ning selle nõude rikkumise eest saab müüjat karistada rahatrahviga.“
 |
  |
 |
